Условия договора

Возврат товара

1. Клиент имеет право вернуть товар в течение четырнадцати  (14) дней с момента его получения, не считая самого дня получения. Товар и его упаковка должны быть возвращены в своем первоначальном виде - упаковка товара должна быть в целости и сохранности, а товар не иметь следов эксплуатации. Не стоит приклеивать наклейку с адресом и другие этикетки и ярлыки на упаковку товара. Если возвращенный Товар не имеет товарного вида и не пригоден для дальнейшей продажи по обычному прейскуранту, Eirene оставляет за собой право уменьшить возвращаемую стоимость товара. Почтовые расходы за возврат товара покупатель оплачивает самостоятельно.

Возврат денег осуществляется в течение двух дней после получения возвращенного товара, но не позднее, чем через 30 дней после уведомления о возврате товара. Сумма покупки возвращается при помощи банковского перевода на счет, указанный покупателем. Расходы, связанные с переводом денег, оплачивает покупатель.

2. Повреждения в процессе доставки товара

 В процессе доставки товаров существует риск их повреждения, поэтому при получении товаров рекомендуется проверять их целостность. В случае обнаружения повреждений посылки или товаров, произошедших по вине службы доставки, необходимо сообщить об этом, написав на электронную почту интернет-магазина. После этого можно  организовать доставку замененного товара. 

3. Рекламация

Если Клиенту был отправлен неправильный товар, товар повредился в процессе доставки и т.п., клиенту необходимо уведомить Eirene в течение разумного периода об этом по электронной почте: info(at)eirene.fi, либо по телефону: +358 5415 0656. Дефектная доставка будет возвращена за счет Eirene в соответствии c настоящиями Условиями. Возврат происходит после подачи рекламации.

Если мы отправили дефектный товар, мы, в соответствии с условиями производителя, попытаемся либо заменить товар новым, либо исправить его дефект. Ошибки исправляются в соответствии с условиями каждого поставщика. 

4.Условия непреодолимой силы (Force majeure)

Eirene не несет ответственности за затруднение или задержку доставки Товара из-за условий непреодолимой силы и факторов, не зависящих от Eirene, таких как война, стихийное бедствие, ураганы, наводнения, запрет на экспорт и импорт, правительственные решения, другая общественная деятельность, препятствующая, либо мешающая деятельности Eirene.

5. Решение споров

Споры и разногласия, возникающие в данном дистанционном Договоре, регулируются законодательством Финляндии. 

В случае возникновения Спора, Вы можете передать вопрос в Совет по потребительским спорам, по адресу: www.kuluttajariita.fi или по телефону 029 566 5200.